客户关系管理Smart CRM-客户关系管理Smart CRM

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01 Smart CRM客户关系管理软件简介

希望销售代表们更专注于销售而不是繁琐的文案工作?您的销售团队通过一个易于使用,而且可从任何位置访问的应用程序,专心地做对他们重要的事情。

  • 更快完成更多交易
  • 实时了解销售渠道
  • 全公司通力协作,成功销售更多产品

现在就有满足您所有实现销售队伍和客户管理的智能解决方案!

利用四为Smart 系列CRM客户关系管理软件,销售代表、经理和主管们可查看所有销售和市场营销信息。它的使用和如今最常用的消费类网站一样简单,因为系统会实时地把重要的客户、预测和销售管道的数据主动推送给用户。

从潜在客户管理到投标再到分析和控制,Smart CRM客户关系管理软件客户关系管理软件 可提升并优化所有销售阶段。 这使得您可以使用更少的时间,跟踪更多的销售机会,做出更加准确的预测,并实现销售业绩的持续增长。Smart CRM客户关系管理软件 具有直观的界面,可轻松实现自定义,因此广为众多用户所接受。

这一高价值的商业应用程序,易于安装、易于实施、易于使用。只需要短短几个小时,您就可以使用社交协作-工作流-客户-联系人-机会-解决方案-知识-短信邮件-社区-决策分析等强大功能了!最重要的是:只需要支付非常有竞争力的费用,您就能获得完全将您先进和有特色的管理思想融为一体的个性化信息化系统了! 而整个周期最短可以缩短为1个工作日!

同时,通过四为10多年的业务沉淀和众多的行业专家,我们将为您提供一整套专家诊断和服务。

1.1 四为Smart CRM客户关系管理软件为什么更好

四为Smart CRM客户关系管理软件的许多优点与业务平台一同与生俱来。然而,Smart CRM客户关系管理系统还具有显著的产品优势,使之超越了传统、旧式的竞争。


平台化系统

基于业界领先的BCP业务开发平台,四为软件真正实现了业务流程和逻辑动态“装配”的功能。

“项目开发”是让很多中国软件公司胆战心惊的四个字。它通常意味着“代码地震”,项目管理失控,项目周期无限期拖延,客户满意度永远没有尽头。很多传统的软件公司陷入“项目的泥潭”中疲于奔命,步履维艰。

BCP基于业务抽象和仿真,实现了表单拖拉式自定义(BForm),业务逻辑动态装配(BPM)、业务和单据流转动态配置(BLogic)、企业报表动态配置(BReport)、工作流任意挂接单据和业务逻辑、商业智能(BI)等强大功能,并结合了即时通讯(IM)、移动商务(PDA、SMS)等多种补充方式,可广泛用于ERP、OA、SCM、CRM、DRP、HR、E-Commerce、网站建设等多种应用环境。据实际比较,其同模块开发效率比传统定制开发高10倍以上!我们可以想像以前10个人开发1个月的项目,现在只需要1个人开发1个月,而这个人甚至没有接受任何编程专业训练!(有关BCP的详细资料,请见另文《BCP白皮书》)

基于BCP开发的应用系统,已经经受了包括联想、TCL在内的国内60多家集团性公司的严酷检验,显现出了其强大的生命力。它使软件系统大规模定制成为可能,在健壮性、性能、扩展性、售后服务和支持、消除信息孤岛方面具有得天独厚的优势。 它实现了实际应用同软件底层相分离,因而具备开发语言无关性、数据库无关性、使用语言无关性等天然特性。

产品优势

  • 快速实施,无须最终决策

尽管您的业务可能有很强的个性化特色,实施四为Smart CRM客户关系管理软件最快只需要1天,而非几个月甚至半年。随着不断的发展,我们使用模板来裁剪软件,以满足您的需求。
四为Smart CRM客户关系管理软件并不要求任何不可逆转的实施时间决策。您可在以后更改绝大多数东西,包括界面、流程、权限、组织结构等。在四为Smart CRM客户关系管理软件中,这些更改不需要任何特别的技术开发能力。
这就使得您的确可以快速上线。您可在任何需要的时候调整您的系统,使之满足不断变化的商业环境。

  • Reach HTML 与 Rich用户界面

四为Smart CRM客户关系管理软件 同时提供了两种用户界面:基于浏览器的DHTML网页用户界面,它们被设计为在任何地点通过Internet到达您的应用程序;高性能的Windows应用程序,它们允许高速(很少用到鼠标)的数据录入。两种用户界面都通过相同的规则和相同的外观与感受而生成,并利用了各自平台的优势。
我们没有哪个竞争对手是设计为完全支持两种用户界面的。在快速响应很重要并且您需要访问多种信息源时 - 像工作计划中 - “传统的”基于Windows的用户界面仍然不可被基于HTML的应用程序所替代(截止目前)。客户端应用程序是自安装和自升级的,操作起来很容易。
在远程办公室、客户站点或通过无线设备,您想快速访问应用程序。四为Smart CRM客户关系管理软件提供了轻量级的DHTML(动态HTML)用户界面,对服务器要求很低。客户端应用程序(Windows用户界面)用于业务环境中,它只需要128k的带宽 - 而浏览器用户界面在56k带宽下可提供及时的响应。

  • 智能用户界面(个性化)

复杂的应用程序具有很长的学习曲线,因为您需要知道不同的选项是什么意思。四为Smart CRM客户关系管理软件采取了不同的途径。四为Smart CRM客户关系管理软件使用了上下文敏感的个性化。您只看到自己需要的信息!例如,如果您不具备文档打印功能,您不会看到它,它仅仅在具备该职责的人员面前出现。再如,不同的岗位需要的公式和字段不尽相同。您只看到在特定情形和环境下所需要的那部分信息。所有这一切,全部由系统自动通过智能关联自动获得,配置人员只需要根据实际的应用场景作一些裁剪即可。
所有输入的信息立即验证,并会提示数据录入的技巧。统一的用户界面均基于规则生成,使得四为Smart CRM客户关系管理软件成为特别稳定的应用程序。无需手工编程,四为Smart CRM客户关系管理软件提供了跨字段的验证,并提供字段依赖性(例如地址依赖于选择的客户)。
您可重新排列录入窗体,隐藏字段,更改颜色和字体,以及更新标签,并添加客户特定的帮助和提示。高级用户可添加字段,并创建验证规则。
四为Smart CRM客户关系管理软件的动态用户界面使得应用程序易于使用,同时缩短了学习曲线。功能以HTML界面和Windows应用程序两种方式存在。

  • 基于规则的“自恢复”体系架构

四为Smart CRM客户关系管理软件基于可扩展的业务规则。不仅用户界面基于规则,而且流程和处理过程都是如此。系统提供可扩展的规则集合,高级用户可精化和扩展自己的业务规则。系统总是确保它的完整性,用户无法在无意中覆盖这些规则。
与竞争对手相比,四为Smart CRM客户关系管理软件在设计过程中并不假定一切都工作正常,做所谓的“失败转移”(Fail-Safe)。人非圣贤,孰能无过,一旦犯错,系统可能会当机或停止工作。
四为Smart CRM客户关系管理软件允许应用程序安全地停止工作,总是保持它的完整性。失败的事务处理可被重新提交,或遇到流程错误时(如错误的规则)可将事务处理重新处理,从而纠正前面不引人注意的错误。这是四为Smart CRM客户关系管理软件“自恢复”(Safe-Fail)技术的优势。

  • 特殊设计的高性能应用

基于四为自主设计的应用“缓冲池”思想、消息队列引擎和队列分布处理、局部应用分布处理、Hotspot设计等多项管理软件应用领域专利方法,四为Smart CRM客户关系管理软件 可以把应用进行横向切割、常用数据缓冲设计、非及时事务异步处理、局部密集操作模块(如工作流)横向分布等方法,理论上可以实现应用的无限可用性,摆脱了对第三方技术或环境(如Oracle RAC技术)的依赖。

  • 面向全球市场

今天的市场 - 甚至对于中小企业来说 - 也正在日益全球化。您可能需要提供更多的语言,以方便与客户、供应商及员工的交互。您也可能需要接受外币。
四为Smart CRM客户关系管理软件被设计为提供所有的“多-”全球特性维度:

  • 多语种 - 用于单据和用户界面
  • 多币种 - 用于事务处理或外币报表
  • 多税制 - 支持不同的税制系统(销售税、增值税和组合税)
  • 多成本计算 - 可并行使用(如标准成本法、平均法、后进先出法...)
  • 多会计模式 – 已经预留接口,用于法定报表,可使用不同的会计准则(如现金/权责发生制,国际/美国/德国等的GAAP)
  • 多组织 - 用于不同的分支机构,也可用于法定的机构

顾问优势
基于10多年的业务沉淀和积累,四为聚集了一大批客户关系管理专家和顾问。他们能够在10分钟内了解贵司的业务框架并提出针对性问题。
整个实施过程您将时时刻刻感受到四为有别于一般产品公司的专业指导和增值服务,理解产品蕴含的丰富管理内涵。

服务优势
基于四为最新的“劲草“合作伙伴计划,四为客户都可享受标准、专业的软件售后服务,包括标准化实施、标准化服务、标准化报价等一系列标准化手段,让客户以富有竞争力的成本享受专业售后服务。
同时,四为软件还将基于该计划,采用四为全球领先的BCP业务开发平台,提供成本和服务极具竞争力的软件个性化服务,让用户享受从功能到个性化的各种专业化服务;

快速升级优势
有别于传统软件公司以年为单位作为升级周期,四为软件的智能客户关系管理管理软件的升级周期将缩短为周,甚至到天,可能困惑您很久的功能改进或缺陷,第二天醒来已经完成更新。即使您已经非常满意现有的功能,也会发现四为软件持续带给您的管理思想升级和功能便利不断诱惑你进行升级;您得到的,不再是一个僵化的系统,而是持续成长的系统。更特别的是,基于创新的商业模式,我们的产品研发人员通过先进的Web2.0技术,时刻直接聆听终端用户的需求,将您的意志以比传统快几十倍的效率快速反映在我们的解决方案中。

所有这些,您仅仅需要每年支付很少的服务费,即可免费获得;

项目管理优势
有感于国内信息化的现状和信息化意识的薄弱,四为软件的”Follow Me 实施方法论”,快速消除客户信息化过程中的茫然和无助,有效控制项目实施中的潜在风险,并帮助用户快速见效以消除实施过程中的阻力。坚持“需求控制、快速实施、快速见效、培训培训者”的科学实施方法,我们曾在多个项目中创造短期上线的奇迹,减少了用户的时间风险和使用风险,同时帮用户培训一批懂业务的信息化复合人才。

消灭信息孤岛
除了CRM, 四为软件还将同专业的合作伙伴一起,为您提供HR,CRM,DRP,WMS,POS,MRP,PM等多种专业的解决方案,所有这些系统都可以无缝集成,不需要另外提供接口。因此可以最大程度提高公司内部信息、数据共享的效益,消灭信息孤岛,打造统一的管理门户;

1.2 四为Smart CRM客户关系管理软件用来干什么

从字义上看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和北京赛车pk10投注来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和北京赛车pk10投注,CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。

四为Smart CRM客户关系管理软件 系统通过社交协作-工作流-客户-联系人-机会-解决方案-知识-短信邮件-社区-决策分析等功能,整合了客户、公司、员工等资源,对资源有效地、结构化地进行分配和重组,便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识;简化、优化了各项业务流程,使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中,能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上,提高员工对客户的快速反应和反馈能力;也为客户带来了便利,客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。

更好地管理您的业务

  • 客户和客户服务流程追踪;
  • 文档和知识;
  • 报价;
  • 联系人;
  • 日程和任务;
  • 社交协作;
  • 解决方案
  • 商机
  • 产品
  • 问题提出和跟踪;
  • 短信和邮件
  • 即时通讯
  • ...

各司其职

老板是企业之船的舵手,集中精力改善公司的业务、利润和竞争优势;
四为Smart CRM客户关系管理系统则是企业的内部执行力的大内总管,为企业练好内功提供高效燃料。

1.3 四为Smart CRM客户关系管理软件适用于谁

四为Smart CRM客户关系管理软件 – 企业版

无论您是项目跟单型企业,或众多会员和VIP企业,或产品需要售后服务,或通过呼叫中心(Call Center)进行服务和业务拓展,四为Smart CRM客户关系管理软件都将适合您的要求;
基于四为全球领先的BCP业务开发平台,四为的智能CRM产品既可以满足几个人的小客户,也可以满足上万级别的大客户,包括各种多法人复杂组织架构的集团法人单位;既满足管理简单的模式,也满足模式错综复杂的管理方式;

四为Smart CRM客户关系管理软件 – 事业单位版

四为CRM同样适用于政府部门和事业单位,为电子政务、智慧政府、电子政府、电子社区等各种事业单位提供贴切服务。

1.4 四为Smart CRM客户关系管理软件成本优势

四为Smart CRM客户关系管理软件 系统具有极强的综合优势。四为合作伙伴计划,将技术、应用、销售、服务、个性化各个环节全部最大程度的标准化和专业化,将各种边际成本降低到接近零;通过创新的商业模式,四为软件最大程度的发挥了规模优势和专业化优势,可以提供最好的技术平台、最快速的应用升级、最专业的售后服务、透明的销售报价,以及最合理的个性化成本,因此可以达到最佳的性能成本比。

考虑到四为Smart CRM客户关系管理软件的持续快速更新,您还可以获得软件生命周期延续的超额潜在收益;您还可以根据需要选用四为智能系列产品系列中的其它产品,如HR、OA、DRP、PO、ERP等,所有这些产品,不同于众多的通过接口或EAI工具整合的系统,天然具有统一性,既节省了大量的接口成本,又可以最大程度的发挥信息化的协同、共享的优势; 除了极低的总体拥有成本,您还可获得不依赖于软件厂商的好处。

Bann被PeopleSoft收购,PeopleSoft是否又将被Oracle收购?这些商业并购游戏使得被并购软件厂商的旧产品无法获得长期的升级和支持,而您并不拥有这些产品的源代码。有了四为Smart CRM客户关系管理软件,一切不同了,你可以通过购买四为软件的BCP业务开发平台,即能获得同四为软件的高级实施人员一样的对系统任意调整的能力,不用再担心软件厂商的财务问题。您甚至可以基于该开发平台,开发或集成您的ERP、HR、DRP、POS、OA、Website、E-Commerce系统。

02 Smart CRM业务功能

使用 Smart CRM客户关系管理软件这一发展快速的销售应用程序,将您所有的潜在客户、客户和客户信息保存在一个地方,从而确保所有人都能快速上手。

主要功能描述

客户

Smart CRM客户关系管理软件客户管理是组织的客户、竞争对手和合作伙伴。每个客户都存储了客户的名称或姓名、地址和电话号码等信息。对于每个客户,可存储相关信息,如业务机会、活动、个案、合作伙伴、合同和备注等。
“客户”选项卡显示可用于快速创建和查找所有类型的客户的主页。也可使用标准列表视图和自定义列表视图对客户进行排序和筛选。此外,通过此选项卡还可查看和编辑您对其拥有访问权限的每个客户的详细信息。
如果您的组织已经启用了个人客户,则您将有两种不同类型的客户:公司客户和个人客户。
您可以创建合作伙伴客户。合作伙伴客户是渠道经理用于管理合作伙伴组织、合作伙伴用户和活动的公司客户。

  • 可以共享和转移客户;
  • 可以批量导入客户;
  • 可以合并重复客户;

联系人

在Smart CRM “联系人”中,用户可以管理自己的联系人的资料,建立人员档案,并可以在电子邮件系统中向这些联系人发送电子邮件。

  • 联系人资料录入、修改、删除;
  • 按指定条件检索联系人;
  • 联系人类别的增加、修改、删除;
  • 与Outlook联系人进行数据交换。

协作日程

需要了解销售员工的每日工作动向?需要协同管控员工的工作计划?需要一个个人的工作桌面?Smart CRM客户关系管理软件日程管理模块帮你做到。你既可以使用它管理工作日志、工作周、月报,也可以用它来进行工作的分配和监控,员工只需要登录系统,日程管理将贯穿起相互关联的角色行为,形成一个协同的流水线约束作业体系;通过Smart CRM客户关系管理软件“协作日程”,用户可以管理个人日程,行动历史并安排多人参加的任务。

  • 以日、周、月的方式显示日历;
  • 支持日、周、月格式的日历打印;
  • 可设置日程的提醒时间;
  • 查找日程安排;
  • 自动发送电子邮件和手机短信提醒;自动同任务台关联;
  • 可以写工作日志,工作周报,工作月报;
  • 快速转到今日或某年、某月、某日。

电子邮件系统

Smart CRM客户关系管理软件“电子邮件系统”提供了最基本的信息沟通工具,能够满足企业内部人员、内部人员与外部人员之间的电子邮件往来需要。

  • 支持丰富的文本格式;
  • 可设置多个POP3邮件账户;
  • 个人文件夹管理;
  • 自动检查新邮件;
  • 邮件送达提醒;
  • 多种方式排序;
  • 按称谓群发祝福邮件或通知邮件;
  • 预警信息邮件通知;
  • 直接利用系统中现有文档作附件;
  • 多模版设置,可以按不同类别设置不同邮件模版,便于格式的标准化,有利于统一公司形象;
  • 同短信关联,邮件发送结束自动短信通知对方,可设置智能短信内容;

知识管理

Smart CRM客户关系管理软件知识管理是基于现代化的企业管理的基本性模块,用户可以针对各岗位各角色作知识积累、知识分类、知识共享、知识检索等各种动作,更可以将知识贯穿于员工的整体生命周期,形成一个Web2.0系统,达到“知识由员工提供”,“知识为员工共享”的核心自助服务理念;

“知识管理”提供了与Windows NT/2000/XP文件系统类似的安全管理功能,系统管理员可以设置不同人员、部门、角色对文档夹的访问权限。

  • 提供个人文档夹和共享的公共文档夹,支持多级文档夹结构;
  • 在文档夹中对文档进行上传、下载、删除、移动、更名等操作;
  • 根据多项条件进行文档搜索;
  • 可设置文件夹的快捷视图;
  • 可以设公共文档和私有文档;
  • 可以将文档同岗位职责关联;
  • 可以订阅没有权限的文档;
  • 可以打分;可以统计文档人气;
  • 可以对文档进行批量检索;

通过Smart CRM客户关系管理软件的知识管理,您将总可以找到所需文档的最新版本。

工作流程管理

如今,那些手动的、随意性较大且未确实执行的联系人和商机管理流程已成为抑制销售增长的主要瓶颈。使用销售自动化模块内部提供的工具,您可以根据任何业务事件或过去的时间表,创建自定义的工作流管理规则和触发条件。随着您业务需求的不断增长,您可轻松快速地对这些管理规则进行修改。同样,使用 Smart CRM客户关系管理软件 的销售自动化,您可以为任何销售流程或业务流程(例如,折扣申请流程或机会结束批准流程)设置多个步骤的批准程序。使用上述销售自动化功能,您可轻松快速地简化日常活动、消除耗时冗长的任务、加快批准过程并确保最佳方案的执行。
流程管理人员可以通过图形化的流程设计界面,方便地设计某项事项的处理流程,并通过电子表格式的数据设计界面,设计在该处理过程中要处理的数据的样式。

 客户关系管理Smart CRM
图:工作流模板设计界面

工作流系统的主要特性

  • 模板库管理:新建、删除、修改、加入视图,模板库如:财务报销、折扣申请等;
  • 可对模板库进行综合的权限设置;
  • 新建、删除、复制、移动模板;
  • 配置模板的基本信息,如:名称、类型、状态、显示方式、文档显示、封面样式;
  • 封面样式可自行定义和扩展,如:普通封面、公司文件、签报、批件等;
  • 以图形化的方式显示、修改工作流程;
  • 新建、删除、修改文档,支持多种文档类型:联机电子表格、上传文件、填报模板、自定义格式等;
  • 支持多种流程目标:发出人、特定用户、职位/角色/部门组合、文档中的指定用户、子流程;
  • 通过子流程,可实现多个流程的嵌套;
  • 在图形化的流程图上,设置自动流转条件;
  • 配置在流程各个节点的文档使用方式;
  • 为子流程分配文档;
  • 通过联机电子表格,可在Web快速定义文档及文档处理的动作设置,支持多种数据源设置,可连接外部数据库;
  • 对文档内容可设置多种数据源,包括:下拉列表、外部数据库、其他文档、登录相关信息、附件、流水号、用户选择等;
  • 通过自定义格式,可实现完全灵活的文档设计,并自动对HTML格式的文档进行数据访问配置和流程动作设置;
  • 在多个文件夹中查看流转的文件:草稿、收件、发件、已处理文件;
  • 通过电子邮件自动提醒新到收件;
  • 通过手机短信自动提醒新到收件;
  • 处理期限的设置和提醒;
  • 流程自动流转,可实现单向流程、多向流程、并行流程、循环流程等;
  • 流程手动流转,可由前置节点处理人手工指定下级分支;
  • 可设置处理人委托,在处理人无法办公时自动转向预设置的委托人;
  • 可针对不同的模板库、模板设置流程管理员,以便于对流程进行监控和人工干预;
  • 综合查询各类流转文件;
  • 电子表格数据可自动保存到用户业务数据库。

意见社区

  • 客户的抱怨可以及时通过社区让公司协作部门了解,让您的团队时刻聆听客户的声音;
  • 您的系统管理员可以根据需要建立多个意见“类别”。对于每个“类别”,都可以设置其访问权限,指定不同的用户、部门、角色是否可以进入该论坛、是否能够发表意见。
  • 新建、修改、删除论坛;
  • 对论坛的综合权限配置,管理查看、发表、删除、设置精华意见等权限;
  • 可建立讨论组的快捷视图;
  • 在论坛中发表文章,支持格式化文本的在线编辑,支持上传附件;
  • 支持意见预览;
  • 自动标记已读意见;
  • 记录意见的点击次数;
  • 支持对精华区的管理、查阅;
  • 对文章进行全文搜索。

机会管理

更快捷、更智能的合作往往意味着更高的工作效率、更透明的渠道可见性,同时也意味着与使用其他销售工具相比,能够达成更多交易。Smart CRM客户关系管理软件 的销售自动化可以实现上述所有目标,它只用一款平台即可更新潜在客户数据、跟踪里程碑并记录日常交易相关互动活动。此外,销售自动化是在线模块,因此每个有需要的用户始终可安全访问它。使用Smart CRM客户关系管理软件销售自动化,您的整个团队可以从任何大洲、任何时区实时进行沟通和合作,而使用陈旧过时的内建销售软件,您根本无法实现这一点。

活动管理

销售代表必须组织并协调活动,以便及时向客户提供注意事项,并加快达成交易的速度。使用Smart CRM客户关系管理软件 销售自动化提供的活动跟踪与合作、团队管理、活动计划以及实时警报等销售工具,可始终跟踪您的团队,并使之按计划执行各项活动。此外,您可以使用活动报表为组织现有活动生成最新快照,以满足您最关注的标准。

社交协作

重要的日常工作信息并不总是适合通过电子邮件或网络驱动器来传递。 一些关键的消息通常都是在巧合的情况下收到的。 Smart CRM客户关系管理软件 的 Chatter 使用全新的方式在企业内部实现协作。 Chatter 是一种用于交换不同内容的平台,这些内容可以是会话、文档,也可以是不同的应用程序对象。它把Facebook的协作思想引入到企业内部;

文件管理

想把重要文件放在一个随手可及的地方?想在公司范围或部门范围或某几个人共享专有文件?
Smart CRM客户关系管理文件管理可以帮你实现。通过文件管理,您可以上传任意文件格式到系统中,并可随时分享给其它同事;

我的偏好

用户可以自定义我的偏好;
可以通过我的偏好快速导航到每天需要到达的功能页面;
可以管理我的偏好;

任务台:

基于Smart CRM客户关系管理软件强大的任务台引擎,可以针对任意员工、角色组,针对单据的任何属性自主设置表达式规则,匹配的任务可以以员工门户、弹出网页、短信、邮件、即时通讯多种方式提醒员工,让日常的任务和预警信息主动“推”给相关人员;

点击式自定义

每家公司都具有独特性,其销售组织和流程同样如此。与旧版销售软件相比,Smart CRM客户关系管理软件 销售自动化的设计,可针对您具体的业务模式、产品和服务,以及销售方法和渠道轻松量身打造。业务专业人员可以通过轻松的点击来自定义销售自动化模块的体验,而开发人员和 IT 专业人员则可充分利用各种编码级工具深入进行各种自定义、扩展和开发操作。

03 Smart CRM客户关系管理软件技术特征

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